Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 25/09/25

Svetainėje hovavi.com jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas. Jei jūsų pirkinys neatitiko lūkesčių, taikome paprastas ir aiškias sąlygas, kad galėtumėte grąžinti prekę ir atgauti pinigus.

1. Grąžinimo terminas

Jūs turite 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos pasinaudoti atsisakymo teise ir paprašyti grąžinimo.

2. Grąžinimo sąlygos

Norint, kad prekė būtų tinkama grąžinimui, ji turi būti:

• Neatidaryta ir nenaudota.

• Originalioje pakuotėje, nepriekaištingos būklės.

• Su pirkimo įrodymu (užsakymo patvirtinimas arba sąskaita).

⚠️ Atidarytos, pažeistos arba nepilnai grąžintos prekės negali būti kompensuojamos.

3. Grąžinimo procedūra

1. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu support@hovavi.com nurodydami savo užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

2. Mes pateiksime jums tikslias grąžinimo instrukcijas.

3. Išsiųskite prekę adresu, kurį suteiks mūsų klientų aptarnavimas.

➡️ Grąžinimo išlaidas padengia klientas.

4. Pinigų grąžinimas

• Gavus ir patikrinus grąžintą prekę, pinigai bus grąžinti per 14 darbo dienų.

• Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas pirkimo metu (banko kortelė, Apple Pay, Google Pay ir kt.).

5. Sugedusios prekės arba užsakymo klaida

Jeigu gavote sugedusią, pažeistą ar neteisingą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu support@hovavi.com ir pridėkite nuotrauką.
✅ Tokiu atveju grąžinimo išlaidas padengs mūsų įmonė, o jūs galėsite pasirinkti pakeitimą arba visišką pinigų grąžinimą.

6. Išimtys

• Akcijinės arba išpardavimo prekės negrąžinamos (išskyrus defektus).

• Personalizuotos ar pagal užsakymą pagamintos prekės negali būti grąžinamos.

7. Kontaktai

Dėl bet kokių klausimų, susijusių su mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu:
📧 support@hovavi.com